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FAQ

"Fragen zu Bestellungen" und "häufig gestellte Fragen" wie Produkte und Websites sind wie folgt.

Eine andere Frage istAnfrageformularWir akzeptieren.

Häufig gestellte Fragen zur Bestellung

1. bezüglich des "reCAPTCHA" auf dem Kontaktformular.

Das "reCAPTCHA" ist ein von Google zur Verfügung gestelltes System, um zu überprüfen, wer versucht, sich anzumelden, damit sich nur eine echte Person anmelden kann, usw., um zu verhindern, dass das System automatisch angemeldet oder mehr als einmal von Bots oder anderen Computerprogrammen manipuliert wird.

Wenn Sie uns direkt eine E-Mail schicken, anstatt das Kontaktformular zu benutzen,HIERWenn Sie uns direkt eine E-Mail schicken möchten, senden Sie diese bitte an die im Kontaktformular angegebene E-Mail Adresse.

2. für diejenigen, die keine Auftragsbestätigung per E-Mail erhalten haben

Je nach Ihrem E-Mail-Dienst kann es sein, dass unsere E-Mail automatisch in Ihren 'Junk-Mail-Ordner' oder 'Lösch-Ordner' einsortiert wird.

Es wurde bestätigt, dass die folgenden E-Mail-Clients unsere E-Mails während des ersten E-Mail-Austauschs in ihren "Junk-Mail-Ordnern" ablegen können: Hotmail, Yahoo, g-mail, OCN, YahooBB, @nifty, etc.

Bitte vergewissern Sie sich auch, dass @ibasen.com für den Empfang von E-Mails eingerichtet ist, damit sie nicht in Ihrem Spam-Ordner landen.

Zusätzlich zu den beiden folgenden Arten von E-Mails von uns, info@ibasen.com und tenpo@ibasen.com, können Sie auch E-Mails direkt von unseren Mitarbeitern erhalten.

Bitte stellen Sie die Domäne ibasen.com so ein, dass Sie unsere E-Mails erhalten.

3. Für Kunden, die keine Bestellung über die Website aufgeben können

Das Problem kann mit Ihrem Gerät oder Ihrer Internetverbindung zusammenhängen.

Da es viele mögliche Ursachen für Endgeräte- oder Netzwerkprobleme gibt, überprüfen Sie bitte als ersten Schritt der Fehlerbehebung die folgenden Punkte.

1. Löschen Sie Ihren Cache und Ihre Cookies.

Dadurch werden die vom Browser gespeicherten Informationen gelöscht und die Möglichkeit von Fehlern, die durch Cache und Cookies verursacht werden, ausgeschlossen. Wir empfehlen Ihnen, Ihren Cache und Ihre Cookies regelmäßig zu löschen - in Chrome wählen Sie bitte den Zeitbereich "Alle Zeiten". Für weitere Informationen siehe.Browser.Cookieund temporäre Daten löschen (Sprung zu externem Link)".

2. Verwenden Sie einen anderen Webbrowser oder stellen Sie den Browser auf "Inkognito-Modus(Sprung zu externem Link).Wechseln zu

Möglicherweise ist Ihr Browser oder Ihre Browserversion die Ursache des Fehlers. Versuchen Sie als Lösung, Ihren Browser zu aktualisieren oder neu zu installieren.

3. Versuchen Sie ein anderes Gerät, z. B. einen Computer oder ein Mobiltelefon.

Bitte starten Sie Ihr Gerät neu und aktualisieren Sie Ihr Betriebssystem, um zu sehen, ob der Fehler auf ein Problem mit Ihrem Gerät zurückzuführen ist.

Wenn Sie nach den oben genannten Versuchen keine Bestellung aufgeben können, kontaktieren Sie uns bitte unter info@ibasen.comか oder 03-3664-9261 (Mo-Fr).

Unterstützte Browser (Internet Explore 11 und darunter werden nicht unterstützt)

Unterstützte Browsersind wie folgt.

Google Chrome
Mozilla Firefox
Apple Safari
Microsoft Edge
Opera
Apple Safari für das iPhone
Google Chrome für Android

✖️Nicht-unterstützende Browser

Internet Explore 11 und niedriger

Sie können die dynamischen Bilder auf der Seite in Internet Explore 11 nicht sehen, aber Sie können zu den statischen und gekauften Bildern gehen. Bitte haben Sie etwas Geduld.

Häufig gestellte Fragen

1. Wie gehen Sie mit Fans um?

Bitte beachten Sie das obige Diagramm.

1. Halten Sie den oberen Teil des Ventilators mit der linken Hand und den unteren Teil des Ventilators mit der rechten Hand.

Öffnen Sie den Ventilator, indem Sie nur die rechte Hand bewegen. Schließen Sie den Ventilator auf die gleiche Weise, indem Sie nur die rechte Hand bewegen.

Wenn sich der Fächer nicht falten lässt, falten Sie ihn mit den Fingern der linken Hand ein und schließen Sie ihn.

Kann ich meinen eigenen originellen Fächer herstellen?

Ja, wir können "Originalfächer" ab einer Mindestmenge von 10 Stück herstellen. Die Muster, die wir jetzt hergestellt haben, sindKlicken Sie hier >.
Wir bieten auch "maßgeschneiderte Fans".

Wir handeln auch mit "Originalprodukten für Firmenkunden". Muster, die wir bisher hergestellt haben, sindKlicken Sie hier＞

Bitte füllen Sie das untenstehende Formular aus und wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

3. Welche Größen haben die Ventilatoren?

Die Länge eines Fächers wird in der traditionellen Einheit "Sonne" angegeben. Eine Sonne ist etwa 3 cm lang. Wenn die geschlossene Länge eines Fächers also etwa 21 cm beträgt, wird sie mit "7 Sonnen" angegeben.

Die Anzahl der Knochen wird ebenfalls in der Einheit "ken" ausgedrückt. Wenn die Anzahl der Knochen (Summe aus Haupt- und Mittelknochen) 15 beträgt, wird sie als "15 ken" ausgedrückt.

IbasenDie wichtigsten Produktgrößen des

Dekorative Fächer im Ukiyo-e-Holzschnitt(9' 5")
Doppelseitiger dekorativer Fächer(9' 5")
Weißer Ventilator (9'')
Fächer aus Kaki-GerbsäureShogi-Fächer (8' 5")
Koza-Fächer (8'')
Edo-Fächer、Shikebiki-Fächer(7' 5")
Handtuchfächer(7")
Ojiya Schrumpffächer、Shikebiki-Fächer(6' 5")

IbasenDie Größe der Ventilatoren, mit denen wir es zu tun haben, ist in,Mehr über die Größen der Ventilatoren, die wir anbieten, können Sie hier erfahren. >

4. über das Muster des Produkts

Bitte beachten Sie, dass bei Fächern mit Kimono- oder Handtuchmuster das Muster je nach Position des Stoffes von Produkt zu Produkt variieren kann.

Das Muster wird ein anderes Aussehen und eine andere Nuance haben als auf den Fotos gezeigt.

Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit den Originalmustern.

5: Was sind die Unterschiede zwischen Edo- und Kyoto-Fächern?

Der Edo-Fächer (Sensu) ist ein Faltfächer mit einer geringen Anzahl von Gräten (15-18) und einer großen Faltbreite und zeichnet sich durch seine schicken Muster aus, die aus der Samurai-Kultur stammen.

Kyo-sensu haben mehr als 25-35 Grate und zeichnen sich durch ihre eleganten Muster aus.

Der Edo-Fächer ist "iki" und der Kyoto-Fächer ist "miyabi". Unsere "Seidenfächer" sind Kyo Senshi.

6 Was ist der "hanjimono" der Edo-Fächer?

Was ist "hanjimono"?

Ein 'hanjimono' ist eine Art Rätsel. Es ist ein Rätsel, bei dem die Bedeutung eines Zeichens oder Bildes gelöst werden muss. Es geht darum, die Bedeutung eines versteckten Wortes oder Objekts zu erraten.

Es gibt verschiedene Arten, das Rätsel zu nennen und zu schreiben, da das Rätsel vielversprechend ist. Wie wäre es mit einem "schicken" Edo-Fächer, der seit der Edo-Zeit verwendet wird?

7. Bieten Sie einen Geschenkverpackungsservice an?

In unserer Hauptgeschäftsstelle bieten wir einen einfachen, umweltfreundlichen Geschenkverpackungsservice (kostenlos) nur für diejenigen an, die einen Fächer kaufen. Grundsätzlich wickeln wir sie in blaues Geschenkpapier ein (siehe Bild unten). Bitte wählen Sie Ihr bevorzugtes Geschenkpapier, wenn es als Option angezeigt wird. Wenn es nicht abgebildet ist und Sie rosa wünschen, geben Sie dies bitte im Feld "Anmerkungen" an.

Im Falle von uchiwa-Fans haben wir ein Tatou,Bitte kaufen Sie hier.

In der Regel legen wir dem Produkt eine Rechnung bei. Bei Geschenken und Präsenten geben Sie bitte im Memo-Feld an, dass Sie keine Liste mit Details benötigen. Wenn Sie eine Zusendung per E-Mail wünschen, geben Sie dies bitte im Memo-Feld an.

8. Übersetzung der englischen, französischen und deutschen Seiten

Die Übersetzung ist nicht 100% genau, da ein automatisches Übersetzungssystem eingeführt wurde. Bitte beachten Sie, dass dies nicht 100% genau ist.

Diese Seiten werden von einem webbasierten maschinellen Übersetzungssystem übersetzt.
Bitte beachten Sie, dass das maschinelle Übersetzungssystem nicht 100%ig genau ist.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.

(Für Kunden, die aus Übersee kaufen).
Denn die Preise werden umgerechnet, indem der Ladenpreis mit dem Umrechnungskurs multipliziert, die Umrechnungsgebühr addiert und dann die Rundungsregeln für diese Währung angewendet werden, falls zutreffend. Ihre umgerechneten Preise enthalten die Kosten für die Währungsumrechnung. Ihre umgerechneten Preise enthalten die Kosten für die Währungsumrechnung.

Bitte haben Sie auch Verständnis dafür, dass in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail der japanische Originalname des Produkts angezeigt wird, um Verwechslungen zu vermeiden. Ihre umgerechneten Preise enthalten die Kosten für die Währungsumrechnung.

Die Tarife werden bei der Lieferung verlangt. Die Höhe des Zolls variiert je nach Land.

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail oder über das Kontaktformular.

9. Insekten auf Bambus

Unternehmen,IbasenFächer und Uchiwa-Fächer werden aus natürlichem Bambus hergestellt. Das bedeutet, dass sie je nach den Lagerbedingungen von Insekten befallen werden können. Wir empfehlen Ihnen, Insektenschutzmittel zu verwenden, um sie unter Kontrolle zu halten.

Außerdem können beim Versand ins Ausland aufgrund der Zollabfertigung oder der Lagerungsbedingungen in den Lagerhäusern Insekten in das Produkt gelangen, weshalb wir das Produkt mit beigefügtem Insektenschutzmittel versenden. Bitte beachten Sie dies.

Wenn Sie Insekten finden, lassen Sie es uns bitte wissen.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.

10. Kann ich nach Übersee als Geschenk versenden?

Wir können Übersee als Geschenk oder zu Ihrem Haus im Ausland zu versenden.

Für detaillierte Anweisungen, kontaktieren Sie uns bitte unterKlicken Sie hierfür weitere Informationen über die Vorgehensweise.

11. Können Sie es personalisieren?

Nur Edo-Fächer, Shikibiki-Fächer und Stofffächer können personalisiert werden. Für Details, kontaktieren Sie uns bitte.Klicken Sie hier