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2. Essayer avec un autre navigateur ou en mode incognito : le problème peut provenir du navigateur ou de sa version. Essayez également de mettre à jour ou de réinstaller votre navigateur.

3. Essayer sur un autre appareil : redémarrez votre appareil, mettez à jour son système d'exploitation, puis essayez à nouveau depuis un autre appareil.

Si le problème persiste après avoir essayé les solutions ci-dessus, veuillez nous contacter aux coordonnées suivantes.

Téléphone : 03-3664-9261 (du lundi au vendredi)

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• Mozilla Firefox
• Apple Safari
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A. Les modifications apportées après la validation de la commande (produits, quantités, adresse de livraison, etc.) ne peuvent être acceptées que si elles sont effectuées avant le début des procédures d'expédition.

Si vous souhaitez apporter des modifications, veuillez nous contacter dès que possible en utilisant les coordonnées ci-dessous.

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• Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 10 h à 17 h
  

Veuillez toutefois noter que nous ne pouvons pas accepter les modifications concernant les articles sur mesure, tels que les éventails Personnalisation. Nous vous remercions de votre compréhension.

A. L'annulation d'une commande ne peut être acceptée que si la procédure d'expédition n'a pas encore commencé.

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Une fois votre commande validée, son traitement commence immédiatement ; veuillez donc noter que cela peut prendre un certain temps. Veuillez noter que nous ne pouvons accepter aucune annulation après l'expédition.

Par ailleurs, pour les articles personnalisés ou Personnalisation, nous ne pouvons accepter aucune annulation une fois la fabrication commencée.

Une fois la commande expédiée, vous pouvez imprimer vous-même votre reçu depuis l'historique de vos commandes.

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• 名入れ扇子・花入れ扇子は、商品の不具合以外の返品はご遠慮いただいております
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