ご利用ガイド
伊場仙をご利用いただき、誠にありがとうございます。
こちらのページでは、お買い物に関するご案内や、よくあるご質問をまとめております。
ご注文方法や配送、ギフト・熨斗（のし）、扇子のサイズ、海外発送、法人向けオリジナル扇子などについて、各ガイドページをご用意しております。
ご不明な点がございましたら、まずはこちらのページをご覧ください。解決しない場合は、お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。
ご注文について
お客様の端末やインターネット環境が原因の場合がございます。以下をお試しください。
１. キャッシュとCookieの消去 ブラウザに保存された情報を削除することで、エラーが解消される場合があります。定期的な削除を推奨します。Chromeの場合は「すべての時間」を選択してください。
２. 別のブラウザまたはシークレットモードで試す ブラウザやそのバージョンが原因の場合があります。ブラウザのアップデートまたは再インストールもお試しください。
３. 別の端末で試す 端末を再起動し、OSをアップデートした上で、別のデバイスからお試しください。
以上をお試しいただいても解決しない場合は、下記までご連絡ください。
電話：03-3664-9261（月〜金）
こちらの扇子のみ名入れが対応可能です。
詳細ページはこちら：名入れ扇子 注文方法はこちら
メールサービスによっては、弊社からのメールが「迷惑メールフォルダ」に自動振り分けされる場合があります。Hotmail・Yahoo・Gmail・OCN・YahooBB・@nifty などのサービスで確認されています。
届かない場合は、以下のドメインを受信許可（ホワイトリスト）に設定してください。
@ibasen.com
弊社からのメールは以下のアドレスよりお送りします：
- info@ibasen.com
- tenpo@ibasen.com
- ※スタッフから直接ご連絡する場合もございます。
A. 注文確定後の変更（商品・数量・配送先など）は、発送手続き開始前に限りお受けできる場合がございます。
変更をご希望の場合は、お早めに以下の方法でご連絡ください。
- 店舗直通：03-3664-9261
- お問い合わせフォームはこちら
- 受付時間： 月〜金 10:00~17:00
但し、名入れ扇子などのオーダー商品はお受けできない場合がございます。何卒ご了承ください。
A. 注文のキャンセルは、発送手続き開始前に限りお受けできる場合がございます。
キャンセルをご希望の場合は、お早めに以下の方法でご連絡ください。
- 店舗直通：03-3664-9261
- お問い合わせフォームはこちら
- 受付時間： 月〜金 10:00~17:00
ご注文確定後は速やかに処理を開始するため、お時間をいただく場合がございます。発送後のキャンセルはお受けできかねますので、あらかじめご了承ください。
なお、カスタム・名入れ商品につきましては、製作開始後のキャンセルはお受けできません。
商品発送後に、ご注文履歴よりお客様ご自身で領収書の印刷が可能です。
また、「宛名変更」ボタンから以下の項目を変更いただけます。
- 宛名
- 住所
- 但書
商品到着後、万が一不良品があった場合は、お気軽にご連絡ください。交換にて対応させていただきます。
なお、以下の点についてご了承ください：
- 商品発送後の返品・返却は、基本的にお受けしておりません
- 名入れ扇子・花入れ扇子は、商品の不具合以外の返品はご遠慮いただいております
- ご連絡は商品出荷より７日以内にお願いいたします
- 不良品の場合の返送料は弊社が負担いたします。それ以外はお客様のご負担となります
ご不明な点はお気軽にお問い合わせください。
熨斗・ギフトラッピング・梱包について
伊場仙では、扇子をご購入のお客様に限り、環境に配慮した簡易ギフトラッピング（無料）を承っております。
商品は伊場仙オリジナルの青い包装紙でお包みしてお届けいたします。
お渡し用のビニール袋をご希望の場合は、ご注文時のメモ欄にその旨をご記入ください。
贈り物にもぜひご利用ください。
伊場仙の青い包装紙はこちらでご確認ください。
うちわは配送中の破損を防ぐため、すべて箱に入れて発送しております。
店頭では、大和型うちわは1点ずつ箱付きで販売しておりますが、オンラインショップで複数点をご購入の場合は、梱包サイズを抑えるため、複数の商品を1つの箱にまとめて発送する場合がございます。
大判用うちわ箱はこちらでご確認ください。
なお、豆うちわはサイズが小さいため箱には入れず、厚紙で挟み、緩衝材で包んで発送いたします。
うちわの贈答には、一般的なのし紙ではなく、専用のタトウ（包み紙）をご利用いただいております。
タトウをご希望の場合は、別途ご購入をお願いいたします。商品はこちらよりご購入いただけます。
表書き・お名前入れをご希望の場合は、ご注文時にその内容をご記入ください。
また、ご希望に応じて、伊場仙オリジナルの包装紙でラッピングしてお届けいたします。ご注文時のメモ欄にその旨をご記入ください。
大判うちわには、専用箱と団扇立てのセットもご用意しております。贈り物や飾ってお楽しみいただく際にもおすすめです。
通常、ご注文商品には納品書（明細書）を同封しております。
贈り物などで納品書の同封を希望されない場合は、ご注文時のメモ欄に「明細書不要」とご記入ください。
納品書をメールでご希望の場合も、メモ欄にその旨をご記入いただけましたら、メールにてお送りいたします。
あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
熨斗についての詳しいご説明は、こちらのページをご覧ください。 →熨斗（のし）について
はい、対応しております。ご注文の際は、カートページで熨斗の種類（赤棒または紅白蝶結び）をお選びいただき、表書きとお名前は無記入のままご購入手続きへお進みください。
詳しくは→熨斗（のし）について
はい、対応しております。会社からの贈答品や、お名前を記載しない場合などによく用いられます。カートページで熨斗の種類をお選びいただき、表書きのみご記入の上、お名前は無記入のままご購入手続きへお進みください。
はい、対応しております。内祝い（出産など）やちょっとした手土産など、特定のシーンでお名前のみを記載する場合があります。ただし、基本的には表書き（御中元・御祝など）とお名前の両方を記載するのが正式なマナーです。
お名前のみご希望の場合は、カートページで熨斗の種類をお選びいただき、お名前のみご記入の上ご購入手続きへお進みください。
オンラインショップについて
以下のブラウザに対応しています。
◎ 対応ブラウザ
- Google Chrome
- Mozilla Firefox
- Apple Safari
- Microsoft Edge
- Opera
- Apple Safari（iPhone）
- Google Chrome（Android）
✕ 非対応ブラウザ
- Internet Explorer 11 以下
※ Internet Explorer 11 ではページの動的画像は表示されませんが、静的画像の閲覧・ご購入のお手続きは可能です。何卒ご了承ください。
自動翻訳を導入しておりますので、100%正確ではございません。ご了承くださいませ。
These pages are translated by a web-based machine translation system.
Note that the machine translation system isn't 100% accurate. Thank you for understanding.
[For customers who purchase from overseas]
Your order prices will defer from the original price. Because, the prices are converted by multiplying the store price by the currency conversion rate, adding the conversion fee, and then applying the rounding rules for that currency if applicable. Your converted prices include your currency conversion costs.
Please also kindly understand that in your order-confirmation e-mail, the original Japanese name of the product will be shown to prevent a misunderstanding from automatic translation.
Tariffs will be required upon delivery. Tariff amounts vary depends on the country.
Currently, we are processing international shipping individually. Please contact us in an e-mail or a contact form.
配送について
■ 販売価格について 商品はすべて消費税込みの「総額表示」となっております。
■ 消費税 10%（商品価格に含まれております）
■ 送料（日本国内）
- 北海道・沖縄・九州：880円
- 上記以外の地域：770円
※ 商品合計（税抜）が10,000円以上のご購入で送料無料となります。
■ 代引き手数料
- ～9,999円：330円
- ～29,999円：440円
- ～99,999円：660円
- ～300,000円：1,100円
※ 代引き引換額が55,000円（税込）以上の場合、印紙代相当額220円が別途必要です。 ※ 代引きでのお支払いは1回あたり300,000円までとなっております。
ご注文確定後、10日間以内に発送いたします。（在庫のある商品に限ります。）名入れ扇子などのオーダー商品は、お届けまでに約２週間かかります。
ご希望日の指定は、平日（月〜金曜）の午前中までに受け付けたご注文に限り、翌日発送での対応が可能です。なるべくご希望に沿えるよう対応いたします。
ご注文時のメモ欄に「ご希望の日付」をご記入ください。
ご購入の商品は、ご指定された期日のお時間に、（店舗開店時間内に）店舗カウンターにてお渡しさせていただきます。お受け取りの際は、ご注文が確認できるメールかプリントアウトしたものを、ご提示ください。
海外配送では、お届け先の国・地域によって、輸入VAT（付加価値税）、関税（該当する場合）、輸入に関する一時的な費用、ならびに現地配送会社が請求する通関・取扱手数料等が発生する場合があります。
これらの費用は、商品代金および送料には含まれておらず、お届け先の国の税関および／または現地配送会社によって決定されます。すべてお客様のご負担となります。
関税・税金・各種手数料は、お届け先の国・地域の法令、商品分類、商品価格等により異なり、制度変更などにより変動するため、事前に正確な金額をご案内することはできません。
おおよその輸入税・関税は、以下のサイトでご確認いただけます。
・SimplyDuty Import Calculator
https://www.simplyduty.com/import-calculator/
なお、輸入税・関税等のお支払いを理由としてお荷物の受け取りを拒否された場合や返送となった場合は、返送された商品の状態を確認のうえ、返送料その他発生した費用を差し引いて返金いたします。
あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
扇子について
扇子のサイズにつきましては、扇子のよくあるご質問ページにて詳しくご説明しております。
江戸扇子は骨の数が15〜18本と少なく折幅が広い、武家文化から生まれた「粋」な柄が特徴です。一方、京扇子は骨の数が25〜35本と多く、「雅（みやび）」な柄が特徴です。
当店の絹扇子は京扇子になります。
扇子を束ねている「要（かなめ）」部分の修理のみ承っております。
なお、骨の折れや破損、紙・布の張り替えなどの修理はお受けしておりません。
また、白檀扇子のテグス修理につきましては、状態を確認したうえで修理の可否を判断いたします。
修理料金・納期
- 要（かなめ）修理：2,200円（税込）
- 納期：約1か月
白檀扇子のテグス修理は、職人が現物を確認した後に、修理の可否・料金・納期をご案内いたします。
修理のお問い合わせ
修理をご希望のお客様は、以下のいずれかの方法でお気軽にお問い合わせください。
- 日本橋本店へご来店
- お電話 03-3664-9261
- お問い合わせフォーム
- 使用後は汚れや湿気を拭き取り、よく乾かしてから閉じてください。
- 直射日光・高温多湿を避け、風通しの良い場所に保管してください。
- 長期保管の際は、付属の箱や布袋に入れて保管することをお勧めします。
- 骨が変形しないよう、重いものの下に置かないようにしてください。
より詳しくはこちら
法人のお客様
企業の記念品や大切な贈り物にふさわしい、上質なオリジナル扇子を承ります。10本より承ります。
詳しくはこちら：法人様専用サイトURL https://ibasen.jp/
制作の流れはこちらで詳しく説明しております。https://ibasen.jp/
はい、紙扇子と布扇子では制作工程が異なります。先ほどのパネルの内容をもとにまとめると：
- 紙扇子：ご指定のデザインを扇面に印刷するため、デザインの自由度が高く、グラフィックや写真なども対応可能です。
- 布扇子：お客様から生地をご支給いただき、それを扇子に仕立てる工程になります。生地の厚さによって間数（骨数）が変わるため、素材選びが重要なポイントになります。
詳細は法人様専用サイト（https://ibasen.jp/）でご確認いただけます。
はい、OEM制作を承っております。企業様のオリジナルブランドでの扇子制作が可能です。詳しくは法人様専用サイトをご覧ください。 https://ibasen.jp/
はい、名入れに対応しております。扇面へのお名前・社名・ロゴなどの印刷が可能です。詳しくは法人様専用サイトをご覧ください。https://ibasen.jp/
はい、大量注文を承っております。ロット数やご予算に応じてご相談ください。詳しくは法人様専用サイトよりお問い合わせください。https://ibasen.jp/
はい、サンプルのご用意が可能です。まずはお気軽にお問い合わせください。詳しくは法人様専用サイトをご覧ください。https://ibasen.jp/
海外のお客様
海外への配送については、以下をご確認ください。
- 商品価格は日本の消費税込み（総額表示）ですが、チェックアウト時に日本の消費税（10%）は自動的に差し引かれます。
- 商品は、ご注文確定後、在庫品は10日以内に発送いたします。名入れ扇子などのオーダー商品は、発送開始まで約2週間かかります。
- 配送はDHLまたは**EMS（対応国のみ）**にてお届けいたします。
- 送料やお届け日はお届け先の国・地域により異なります。 詳細はチェックアウト時にご確認いただけます。
- 輸入関税・輸入消費税・通関手数料はお客様のご負担となります。商品到着時に配送会社へお支払いください。
- 関税・税金は国によって異なります。ご購入前に各国の制度をご確認いただくことをおすすめしております。
- 海外からの返品・交換は承っておりません。 万一商品に不具合があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
- ご不明な点がございましたら、お問い合わせフォーム までお気軽にお問い合わせください。日本語・英語で対応しており、通常3営業日以内にご返信いたします。
はい、海外発送を承っております。
贈答用や海外のご自宅へのお届けにもご対応しております。詳しい配送方法はこちらでご確認ください。
【ご注意】ただし、海外発送の場合、EU圏など一部の国・地域では、VAT（付加価値税）や現地の消費税が別途発生する場合がございます。これらの税金は送り先様のご負担となります。詳しくはお届け先の税関または税務当局にお問い合わせください。
海外へのお届けの場合、お届け先の国・地域によって関税や輸入税が発生する場合がございます。関税・輸入税はお客様のご負担となります。詳しくはお届け先の税関にお問い合わせください。
関税：国によって到着時にお支払いいただきます。
※関税は国により、高額になる可能性があるので、ご購入前に十分お調べください。
SimplyDuty Import Calculator
関税（Customs Duty）とは
※輸入品そのものに課される税金です。
- 国や商品のHSコードによって税率が異なります。
- 一定金額以下なら免税になる国もあります。
- 日本の扇子でも、国によっては0%、5%、10%など異なります。
EU圏など一部の国・地域では、VAT（付加価値税）や現地の消費税が別途発生する場合がございます。これらの税金はお客様のご負担となります。詳しくはお届け先の税関または税務当局にお問い合わせください。
VAT（Value Added Tax）
EUや英国などで課される付加価値税です。
例えば
- フランス：20%
- ドイツ：19%
- イギリス：20%
など。日本の消費税に近い税金ですが、輸入時にも徴収されます。
現地の消費税・GST・Sales Tax
VATを採用していない国の税金です。
例
- オーストラリア：GST
- ニュージーランド：GST
- シンガポール：GST
- カナダ：GST/HST
- アメリカ：州によってSales Tax（輸入時ではなく販売時の場合が多い）
[海外在住のお客様へ]
万が一、商品に不良があった場合は、お気軽にご連絡ください。状況を確認のうえ、誠実に対応させていただきます。
なお、以下の点についてご了承ください：
・商品発送後の返品・返却は承っておりません
・海外からの返送はお受けしておりませんが、不良品の場合はご対応いたします
・ご連絡は商品出荷より７日以内にお願いいたします
お問い合わせ窓口
info@ibasen.com
日本語・英語にて承っております。３営業日以内にご返信いたします。
お問い合わせについて
お問い合わせへの返信は３営業日以内を目安としております。
お問い合わせ時間は、10:00〜17:00まで。
またお電話でも承っております。
店舗直通：03-3664-9261（月〜金）
OEMや10本以上のご注文、法人のお客様はこちらよりお問い合わせください。法人ページのご案内
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